Kapcsolat

A Kapcsolat menüpont lehetőséget ad arra, hogy a felhasználók az adminisztrálás során felmerülő kérdéseikkel, problémáikkal kapcsolatosan közvetlenül felkeressék ügyféltámogató munkatársunkat, és azokra válaszokat, megoldási javaslatokat kapjanak.

Megnyitva a Kapcsolat menüpontot egy kitölthető űrlap jelenik meg.

Ezen a felületen mindegyik mezőnek kitöltésre kell kerülnie, ezt a piros csillaggal ellátott jelölések is megerősítik.

A Név és az e-mail cím automatikusan kitöltésre kerül, mégpedig a felhasználói fiókhoz rögzített adatok alapján, ezeken változtatni nem lehet, nem szerkeszthető mezőkként jelennek meg.

Ezt követően ki kell tölteni a Tárgyat, majd az Üzenet részben röviden megfogalmazni a problémát, leírni az esetleges észrevételt.

A Csatolmányok részben lehetőség van mellékletek feltöltésére. Érdemes pl. képernyőképet csatolni a tapasztalt probléma leírásához, mely segíti az ügy kivizsgálását, pontos meghatározását. A Fájlok kiválasztása gombra kattintva meg tudjuk keresni az előzetesen lementett, csatolni kívánt dokumentumot vagy képernyőképet.

Ezután be kell pipálni a kapcsolódó adatkezelési tájékoztatók elfogadását, és a kék színű Küldés gombra kattintva elindíthatjuk az üzenetet, mely ezáltal a megfelelő felületre kerül kiküldésre, ahonnan rövid időn belül visszajelzés várható a bejelentett észrevétel kapcsán.

Az itt küldött üzenetek az ügyfélszolgálatra érkeznek be hibajegyként.